Termos e Condições

Ao criar uma conta no www.ShoppingUSALLC.com você declara ACEITAR TODOS os termos e condições de uso abaixo apresentados. Se NÃO CONCORDAR, desconsidere utilizar quaisquer de nossas modalidades de serviços.

Empresa

O Shopping USA LLC, companhia sediada na cidade de Sanford | FL | EUA, oferece desde 2016 serviços de Compra Assistida e Redirecionamento de Encomendas dos Estados Unidos para qualquer país do mundo.

Todo o conteúdo disponível do site www.ShoppingUSALLC.com é de direito reservado do ShoppingUSA LLC; nome, logo-marca, conteúdos, imagens, não devem ser utilizados por outras empresas e/ou pessoas sem a devida autorização.

Serviços

Os serviços do ShoppingUSA consistem em: comprar e/ou receber compras dos usuários, cadastrar – com imagens e especificações – todos os itens recebidos, consolidar os produtos e enviar para o endereço desejado pelo usuário.

Ao utilizar os serviços ShoppingUSA, cada usuário passa a ter o seu próprio endereço de entrega nos Estados Unidos, seguido de um número chamado Suite ID – identificação exclusiva de cada usuário. Não é permitido utilizar o seu endereço ShoppingUSA para finalidades bancárias (como: abertura de contas em bancos, endereço de envio de faturas de cartões de crédito/débito, etc.), criação de sites e/ou registro de domínios na internet, entre outros. Você não deve utilizar o endereço ShoppingUSA como endereço de residência/cobrança.

A indevida utilização do endereço ShoppingUSA é crime! Caso utilizado de maneira inapropriada sua Conta ShoppingUSA poderá ser bloqueada.

Todas as compras efetuadas e enviadas para o ShoppingUSA devem ser cadastrados os códigos de rastreios no painel de controle do usuário e todas as caixas enviadas devem conter o endereço completo de entrega + número da suíte ID + nome completo do cliente. Caso alguma dessas informações estejam incompletas, a equipe ShoppingUSA tentará localizar o cliente e, se não obter êxito, armazenará a caixa por 30 dias. Se a caixa não for reclamada dentro dos 30 dias, a mesma será considerada abandonada. O ShoppingUSA se reserva e terá pleno direito de vendê-las através de leilão público ou uma venda particular, sem qualquer aviso prévio ao usuário.

Somos uma companhia de redirecionamento de encomendas e não uma empresa de armazenagem de produtos. Oferecemos 60 dias de armazenagem GRÁTIS – a contar da data em que o produto foi cadastrado na conta do cliente. Para as compras não enviadas no prazo de 60 dias, aplica-se multa diária por produto de US$1.00 (hum dólar por dia por produto). Os produtos que completarem 90 dias da data de cadastro (ou seja 30 dias após o vencimento dos 60 dias gratuitos) serão consideradas abandonados pelo proprietário. O ShoppingUSA se reserva e terá pleno direito de vendê-las através de leilão público ou uma venda particular, sem qualquer aviso prévio ao usuário. É obrigação do usuário administrar esses prazos.

Ao chegarem compras no depósito do ShoppingUSA, serão cadastrados gratuitamente com fotos, pesos e especificações em até 48h úteis após o recebimento do pacote.

O ShoppingUSA oferece a seus usuários serviços extras, como por exemplo: retirada da embalagem, preços, etiquetas, Invoices, envio URGENTE em até 12 horas úteis, adesivos de FRÁGIL, desenhos de “Feliz Aniversário”, proteções EXTRAS na caixa, além de disponibilizamos um campo para que usuário especifique suas preferências no envio, caso desejar.

Com o intuito de realizar um serviço ágil e eficiente, trazendo maior autonomia aos nossos usuários, o ShoppingUSA cadastra os produtos com foto e peso real, ou seja, da forma em que o mesmo de fato chegou em nosso armazém. Logo, quando o cliente monta a caixa para envio, será acrescido automaticamente uma margem de peso referente: a caixa, proteções utilizada para enviar os produtos (plástico bolha, etc.), fitas adesivas e etiquetas. Isso tudo para garantir a segurança de suas caixas até a entrega em seu endereço. Para caixas até 8lbs, o acréscimo é de 15% e caixas acima de 8lbs o acréscimo é de 10%.

O ShoppingUSA aceita que seus usuários retirem suas caixas diretamente em nosso armazém ou solicitem a entrega das mesmas em Orlando e região. Para ambas modalidades, é necessário que o usuário agende com 72h úteis de antecedência, data e horário para a retirada e/ou entrega de suas caixas, através do e-mail: contact@shoppingusallc.com. O não cumprimento deste procedimento será aplicado o valor US$50.00 (cinquenta dólares) no ato da retirada. Se a retirada da caixas for feita por terceiros, o titular da conta ShoppingUSA deverá informar previamente, ao agendar a retirada informando nome completo da pessoa autorizada a retirará-las. Os itens das caixas deverão ser conferidos no ato da retirada, não sendo aceito reclamações posteriores.

Valores

  • Para retirada as caixas em nosso armazém: US$10.00 + taxa de serviço ShoppingUSA por caixa recebida (de US$2.50 à US$20.00 de acordo com o peso das caixa);
  • Para entrega das caixas em Orlando e região: a partir de US$30.00 + taxa de serviço ShoppingUSA por caixa recebida (de US$2.50 à US$20.00 de acordo com o peso das caixa). Solicite um orçamento através do e-mail: contact@shoppingusallc.com.
  • Para valores de Redirecionamento de Encomendas e Compra Assistida, clique aqui.

 

  • Serviços Extras | Gratuitos:
    • Recebimento ilimitado de pacotes;
    • Cadastro dos produtos com fotos, pesos e quantidades;
    • Armazenagem de 60 dias;
    • Retirada de preços;
    • Retirada de embalagens;
    • Retirada de encartes;
    • Retirada de Invoices;

 

  • Serviços Extras | Opcionais:
    • Consolidação e despacho URGENTE em até 12h úteis após a confirmação de pagamento| US$5
    • Proteção EXTRA do pacote – envelopamento total | US$2.00
    • Adesivos de FRÁGIL para manuseio cauteloso de produtos delicados | US$1.50
    • Desenhos/Adesivos de “Feliz Aniversário” | US$1.50
    • Fotos adicionais dos produtos | US$2.00 por foto/produto;
    • Testar se o produto está ligando – não verificaremos funcionalidades específicas | US$3.00 por produto;
    • Serviço de devolução de produto ao vendedor | taxa de acordo com peso do item(s) a ser(em) devolvidos, de US$2.50 a US$20.00, por pacote a ser devolvido;

Oferecemos também serviço de Compra Assistida, onde realizamos a compra dos produtos solicitados pelo usuário, com base nas instruções e especificações passadas no formulário de compra assistida. Não é de responsabilidade do ShoppingUSA: qualidade dos produtos, garantias, trocas, seguros, pedidos de devolução, entre outros. Na impossibilidade de efetivar a compra, por quaisquer motivos, o ShoppingUSA não deverá ser responsabilizado.

O seguro das caixas enviadas é oferecido pelo Serviço Postal Americano – USPS – não pelo ShoppingUSA e é opcional. No ato da solicitação de envio do pacote o usuário terá a opção de pagar pelo seguro total de suas mercadorias – custo de 3% do valor total declarado – ou não. Não é possível contratar um seguro com valor superior ao declarado. Em casos de dano ou extravio de caixas, não é de responsabilidade do ShoppingUSA se a seguradora não aceitar o pedido de reembolso.

Para acionar o seguro, se contratado, o usuário deverá:

– Ao receber sua caixa verificar se qualquer dos itens da mesma encontram-se danificados/ avariados/espoliados. Caso constatado quaisquer danos, é necessário que o usuário solicite a lavratura do termo de ocorrência na presença do agente de entrega (atendente na agência dos Correios ou com o carteiro) registrando o dano. O não cumprimento deste procedimento, impossibilita o acionamento do seguro contra danos. Este procedimento é a ÚNICA forma de comprovar para a seguradora que o usuário, de fato, recebeu a caixa/itens danificados. Se o usuário, no ato do recebimento da caixa, não verificar as condições da caixa/itens e assinar o recebimento, estará alegando ter recebido todos os itens em perfeitas condições.

  • O usuário deverá cerificar-se que os itens enviados e assegurados são aceitos pela seguradora. Caso contrário, mesmo que o seguro tenha sido pago, o usuário não receberá o reembolso por dano e/ou extravio. Exemplo de itens não asseguráveis: plantas (flores, sementes, etc.), obras de arte, alimentos, pedras preciosas, computadores/laptops (incluindo peças dos mesmos, pen-drives e similares), televisores, celulares, dinheiro, cigarros, ovos e etc. O  ShoppingUSA não se responsabiliza por pedidos negados após acionamento do reembolso junto a seguradora;
  • O usuário deverá solicitar o acionamento do seguro antes de completar 70 dias após o envio da sua encomenda. O seguro não terá validade após 70º dia. Para isso é necessário enviar e-mail para: contact@shoppingusallc.com.

IMPORTANTE: O seguro cobre o envio do produto até o destino, portanto, caso a encomenda não seja retirada e/ou procurada por quaisquer motivos, o seguro não cobrirá o retorno da encomenda e o ShoppingUSA não se responsabilizará pela devolução da encomenda para o remetente.

Horário de Funcionamento

Segunda à Sexta-Feira: das 9h às 18h

Sábados: das 9h às 12h

Feriados: sem expediente (calendário americano)

ATENÇÃO: Fuso horário de Orlando | FL.
Quaisquer entregas realizadas em nosso depósito fora dos horário de atendimento não é de responsabilidade do ShoppingUSA.

Segurança e Privacidade

No www.ShoppingUSALLC.com os usuários efetuam os pagamentos de maneira 100% segura em quaisquer das modalidades de pagamento escolhida: PayPal, Western Union ou Ebanx. Através da conta empresarial PayPal e Ebanx, oferecemos aos nossos usuários Certificado de Segurança em suas transações de pagamento on-line. ***

As informações que trafegam entre computador do usuário e o site ShoppingUSA são codificadas, garantido tranquilidade e confiabilidade ao utilizar nosso sistema. Contamos com SSL (https://) com encriptação de 256-bits.

Todas as informações fornecidas pelos usuários são mantidas altamente em sigilo e são utilizadas somente pelo ShoppingUSA com a finalidade de relação cliente e empresa; objetivando aprimorar o relacionamento entre os usuários e o ShoppingUSA. É nosso compromisso manter em sigilo absoluto quaisquer informações de nossos usuários, obtidas através de nosso website, respeitadas as exceções previstas nesta política.

Responsabilidade da Empresa

O contratado com o ShoppingUSA é o de receber suas caixas nos Estados Unidos e enviá-las ao usuário. Todas as informações inseridas pelo usuário em nosso website são de responsabilidade exclusiva do usuário que as inseriu. Não somos responsáveis por quaisquer danos, consequentes de erro ou omissão no fornecimento de informações incorretas e/ou incompletas e/ou falsas. O preenchimento do endereço de envio é de responsabilidade única e exclusiva do usuário; o nosso sistema imprime as etiquetas de envio de acordo com as informações inseridas pelo usuário, portanto não é de responsabilidade do ShoppingUSA endereços preenchidos de forma incorreta e/ou incompleta.

O ShoppingUSA não é uma companhia de transporte. Está fora de nosso controle e, portanto, nos isentamos de todas e quaisquer responsabilidades de envio e transporte dos itens. Não garantimos também a identidade de qualquer usuário, nem garantimos que um destinatário aceite o envio.

Todos os Termos e Condições de Uso da transportadora USPS – Serviço Postal Americano – aplicam-se aos envios dos usuários.

Não é de nossa responsabilidade caixas que excedam: peso e/ou volume e/ou tamanho permitidos em cada país. É responsabilidade do usuário garantir que suas caixas e os produtos contidos nela estejam de acordo com as leis de seu país. Caixas grandes e pesadas estão mais expostas a riscos de danos durante o transporte, portanto o ShoppingUSA não se responsabiliza por danos durante o transporte.

Loja 

As compras feitas na loja do ShoppingUSA podem levar até 7 dias corridos para serem cadastrados na conta do usuário. Este prazo deve-se ao fato de que muitos dos itens disponíveis na loja são sob encomenda, ou seja, nossa equipe realizará a compra/pedido do(s) mesmo(s) somente após a confirmação de pagamento por parte do cliente. Este prazo pode variar se o item estiver fora de estoque por parte do fornecedor.

NÃO oferecemos:

  • Opção de troca de produto;
  • Extornos de valores;
  • Garantia de qualidade;
  • Qualquer tipo de garantia ou seguro sobre os produtos;

É de exclusivo DEVER e OBRIGAÇÃO do cliente ler atentamente as informações da descrição do produto ANTES de realizar a compra.

Somente após o cadastro na conta do usuário será possível realizar a solicitação de envio para seu país.

ATENÇÃO: Os valores dos produtos da loja ShoppingUSA NÃO incluem frete para seu país.

Responsabilidades do Usuário

É de total responsabilidade do usuário proteger sua senha de acesso a conta ShoppingUSA e não deve repassá-la a ninguém, consequentemente, quaisquer atividades e/ou ações efetuadas com o uso de sua senha, autorizada ou não pelo o titular da conta, é de responsabilidade do usuário. O usuário deve certificar-se que o conteúdo, medidas (tamanho, peso e/ou volume), destino e/ou destinatário de sua caixa não estejam sujeitos a proibições e/ou restrições do país de origem ou do país de destino. O ShoppingUSA não garante a entrega de caixas que não estejam dentro dos padrões do regulamento de importação do país destino ou regulamento de exportação dos Estados Unidos. Caixas grandes e pesadas estão mais expostas a riscos de danos durante o transporte, portanto o ShoppingUSA não se responsabiliza por quaisquer danos durante o transporte.

É terminantemente proibido utilizar-se do endereço ShoppingUSA para o envio de:

  • Remédios controlados ou remédios de outros países ou que não sejam regulamentados nos Estados Unidos;
  • Produtos falsificados e/ou réplicas;
  • Finalidade de endereço de cobrança (ex.: para abertura de contas bancárias, etc.)
  • Moeda corrente;
  • Produtos que precisem ser mantidos refrigerados;
  • Qualquer item que seja ilegal perante as leis americanas;
  • Armas de fogo ou munição;
  • Alimentos perecíveis;
  • Peles de animais;
  • Animais vivos;
  • Restos humanos;
  • Diamantes;
  • Marfim;
  • Selos postais;
  • Drogas ou substâncias controladas;
  • Bebidas alcoólicas;
  • Cigarros/Tabaco;
  • Inflamáveis ou explosivos;

Todo e qualquer item que se enquadrar nas especificações citadas acima será descartados imediatamente sem qualquer aviso ao usuário e o mesmo poderá ter sua conta cancelada.

É obrigação do usuário:

  • Preencher o endereço da ShoppingUSA ao efetivar suas compras de maneira correta e completa + sua Suite ID;
  • Cadastrar os rastreios de suas compras em seu painel de controle antes que as mesmas sejam entregues na ShoppingUSA;
  • Administrar e controlar através de seu painel de controle se a(s) loja(s) envio os produtos e quantidades corretas conforme solicitado;
  • Administrar os prazos de armazenagem e seus respectivos encargos e consequências;
  • O correto preenchimento das informações no ato do pedido de envio da caixa, tais como: Declaração Alfandegária, endereço de entrega da caixa, nome do destinatário, escolha dos opcionais extras, etc.

Se solicitado, o usuário se compromete a fornecer comprovantes de titularidade e/ou identificação e/ou residência assim como comprovantes de pagamento de compras, em caso de recusa, fica o usuário ciente de que sua conta ShoppingUSA poderá ser bloqueada/excluída e os produtos disponíveis em sua Suite poderão ser devolvidos as lojas e/ou descartados, sem qualquer aviso prévio.

O usuário ShoppingUSA é unicamente responsável pela exatidão das informações ao solicitar seu envio, como: endereço e destinatário, serviços extras solicitados e ao declarar o conteúdo de cada caixa com seus respectivos valores e quantidades (Declaração Alfandegária), por determinar seguir as regras de despachos, incluindo todas as exigências aduaneiras do país de destino, pela documentação e por todos os impostos aduaneiros no país de destino. Encomendas tributadas e/ou não procuradas que retornarem para o ShoppingUSA, poderão ser reenviadas ao usuário mediante o pagamento de nova taxa de envio (frete), taxas do retorno do produto para os Estados Unidos e taxa de serviço ShoppingUSA. O usuário têm 30 dias para nos contatar e solicitar o reenvio. Ao findar o prazo, o pacote será considerado abandonado.

Não é permitido que o usuário se passe por outra pessoa ou entidade, incluindo o ShoppingUSA, declarando-se falsamente afiliado e/ou agir de má-fé como afiliado.

Se o usuário abrir chargeback/disputa e/ou fazer tentativa de cancelamento do pagamento do cartão – cartões/PayPal e outros – após efetuar compras e/ou o pagamento em nosso site, a sua conta será imediatamente excluída do sistema ShoppingUSA.